最近在幫一間旅店（簡稱 A 旅店）梳理品牌定位。
過程中，我發現一件很有趣的事：品牌定位，其實跟一個人能不能接受自己的現狀有關。
A 旅店是一間約 50 間客房的小型飯店。
以現在國旅低迷的市場來看，它位於風景區，住房率與營收都算表現亮眼。它最大的客群來自親子旅客，因此一度認為自己是一間親子飯店。但他們卻陷入五星級親子飯店的框架，覺得一定要有游泳池、遊樂設施、主題房，才算是真正的親子飯店。
後來，業主又認為「沒有定位，就等於沒有特色」，於是把 A 旅店定位成精品旅店，希望透過更精緻的服務來做出區隔。
但實際推動後卻很困難。
因為再精緻，也很難比得上五星級飯店。五星級飯店有更完整的硬體設備、更充足的人力，以及層層堆疊出的高端服務體驗，這並不是一間 50 間客房的小型旅店需要競爭的戰場。
於是，我透過觀察旅客、分析社群互動、閱讀住客評論，慢慢梳理出 A 旅店真正的優勢。
- CP 值高。
- 地點方便，外出用餐容易。
- 早餐品質不錯，在同類型飯店中算是有水準。
- 提供不少貼心服務與備品，讓旅客覺得物超所值。
- 擁有景觀四人房，因此特別受到家庭旅客喜愛。
看到這裡，我發現，它其實很像都市裡的快捷旅店（Express Hotel）。
快捷旅店講求的不是奢華，而是高性價比、高效率與實用性。它刪減設施，把資源放在旅客最核心的需求：睡個好覺、洗個舒服的熱水澡、網路穩定、住宿乾淨安全。
只是，它把場景搬到了風景區。
它服務的，是那些早出晚歸的旅客。白天把時間留給山林、湖泊與風景，飯店只是休息的地方。但他們也不想住得太差，希望住宿乾淨、安全、舒適，品質穩定可預期。
那麼，風景區的快捷旅店，就是一個很聰明的選擇。
定位其實一直都很明確。
A 旅店從頭到腳，就是一間做得很好的「風景區快捷旅店」。
所以，它不是沒有定位，也不是沒有特色。
只是一直看著別人，想成為別人，卻沒有真正看見自己，也沒有接受自己原本的樣子。
不只是品牌，人也是如此。
很多人不是找不到自己的定位，而是不願意相信，自己現在的樣子，本來就有價值。
